POLÍTICA DE REEMBOLSO GAME X

Esta Política de Reembolso faz parte dos Termos de Serviço da Game X, empresa registrada no Brasil sob o CNPJ nº 63.572.621/0001-60, GAME X COMERCIO DE GAMES E CONSOLES LTDA, e se aplica a todas as compras realizadas em nossa plataforma.

Ao realizar uma compra em nosso site, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. NATUREZA DOS PRODUTOS

A Game X comercializa produtos digitais, relacionados a créditos e moedas virtuais para jogos online.

Entre os produtos oferecidos estão:

• Robux (Roblox)

• Diamantes de Free Fire

• V-Bucks de Fortnite

Todos os produtos são entregues digitalmente, podendo ocorrer das seguintes formas:

• Envio de código digital de resgate

• Recarga direta na conta do jogo, quando aplicável

Não realizamos envio de qualquer produto físico.

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a compra.

Para que o reembolso seja possível, é necessário que:

• O produto digital não tenha sido utilizado, resgatado ou consumido

• A solicitação seja feita dentro do prazo legal

Após o resgate do código ou a conclusão da recarga no jogo, o produto digital é considerado utilizado, não sendo possível realizar cancelamento ou reembolso.

3. SITUAÇÕES EM QUE O REEMBOLSO PODERÁ SER REALIZADO

O reembolso poderá ser analisado e realizado nas seguintes situações:

• Problema comprovado no código digital enviado

• Falha técnica que impeça a utilização do produto adquirido

• Erro comprovado no processo de entrega do pedido

• Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, desde que o produto não tenha sido utilizado

Quando a solicitação estiver de acordo com esta política e for aprovada pela nossa equipe, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, conforme as regras da operadora de pagamento.

4. SITUAÇÕES EM QUE O REEMBOLSO NÃO SE APLICA

O reembolso não poderá ser realizado nos seguintes casos:

• Quando o código digital já tiver sido resgatado

• Quando a recarga já tiver sido aplicada na conta do jogo

• Quando houver informações incorretas fornecidas pelo usuário, como e-mail ou ID de jogador informado de forma errada

• Quando houver uso indevido ou tentativa de fraude

5. PREVENÇÃO A FRAUDES

Para garantir a segurança da plataforma e de nossos clientes:

• Compras suspeitas podem passar por análise de segurança

• Pedidos podem ser cancelados e reembolsados preventivamente em caso de suspeita de fraude

• Usuários que tentarem agir de má-fé poderão ter o acesso à plataforma bloqueado

Importante destacar que a Game X nunca solicitará acesso à conta de jogo ou senha do usuário.

6. COMO SOLICITAR UM REEMBOLSO

Caso o usuário se enquadre em alguma das situações elegíveis para reembolso, deverá entrar em contato com nosso suporte informando os dados da compra para análise.

Canal oficial de atendimento:

• E-mail: suporte@gamexbrasil.com.br

Nossa equipe realizará a análise da solicitação e retornará com as orientações necessárias.

7. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Game X poderá atualizar esta Política de Reembolso sempre que necessário.

Recomendamos que o usuário revise este conteúdo periodicamente.

O uso contínuo do site após qualquer alteração implica na aceitação automática da versão atualizada desta política.

8. FORO

Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte – MG para resolver quaisquer questões relacionadas a esta Política de Reembolso, com renúncia a qualquer outro foro.

Este documento está vinculado ao CNPJ nº 63.572.621/0001-60, GAME X COMERCIO DE GAMES E CONSOLES LTDA, conforme a legislação brasileira vigente.